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Quest'opera in due volumi (guida corso avanzato e quaderno di esercizi) è il lavoro principale di Robert Carkhuff, il più famoso esperto internazionale di counseling e relazione di aiuto. Già allievo di Carl Rogers, Carkhuff ha elaborato per primo un modello operativo per una descrizione analitica e dettagliata delle abilità fondamentali del processo di aiuto, che è poi diventato un punto di riferimento sia per gli studiosi che per gli operatori. Il CD-ROM, utilizzabile in ambiente Windows, propone esercizi utili a sviluppare le principali tecniche di counseling: prestare attenzione all'interlocutore, rispondere in modo adeguato, personalizzare, facilitare l'autocomprensione.
